客服专员

招聘部门：营销中心—客服部

职位类型：全职，提供月薪：面议

住宿情况：面议，工作地点：汕头金平区

学历要求：中专以上，年龄要求：25岁以上-38岁以下

工作经验：1年,招聘人数：2人

岗位职责：

1、负责接听客户电话咨询，向客户介绍公司产品，引导客户达成交易等客户关系服务与维护；

2、负责客户订单的管理，并跟进订单情况至订单执行完成；

3、负责客户档案、客户信息管理，及时反馈客户情况；

4、负责客户意见、投诉管理，做好意见、投诉记录，及时反馈并请示处理意见；

5、负责销售信息管理，严格按公司要求填报月、季、年度销售统计报表；

6、熟悉公司理念及产品，了解客户需求，知悉行业动态；

7、完成上级主管安排的其他工作任务。

职位要求

1、中专以上学历，企业管理、公共关系、市场营销等相关专业；

2、1年以上同等职位工作经验，具有一定的协调能力、人际交往能力，及良好的沟通技巧。

企业介绍

    邦煜生物科技(上海)有限公司是一家集研发、生产、销售、营销策划、服务为一体的综合性孕婴童保健食品企业。2012年，公司携手全球品牌——美国《海绵宝宝》并与澳大利亚GMP制药集团公司合作，结合众多具有国际研发背景的科研人员，采用先进澳洲保健食品技术，秉承澳洲“绿色有机”的核心理念，潜心研究专业、安全、营养、健康、高品质的孕婴童保健食品。产品严格遵循澳洲先进科学健康安全专业的配方，对于原料的选取使用和生产加工过程都严格把控，充分保证产品品质，确保为孕婴童量身定做最优质的原料，以提升产品的品质和竞争力，为孕婴童提供更为健康、安全、科学的专业护理产品。
    公司以澳洲标准打造专业高品质的产品为依托，高素质的营销服务团队为骨架，本着“给孕婴童最绿色安全的呵护”的宗旨，以中国市场为起点，以亚洲市场为目标，向全球辐射。企业文化：公司使命：为全球婴幼儿提供最绿色安全的高品质产品公司经营战略：立体开发，全方位经营，建成一流健康产业集团，形成全球营销服务网络。
    公司的管理理念：员工第一，客户第二。只有好的员工才能给客户提供更优质的服务。公司的愿景：建成国内一流、国际上有一定知名度的健康产业集团，最终实现“屹立中华，雄踞世界”的宏伟目标；    公司的口号：从一开始就给宝宝最绿色安全的呵护！
    BYNU字义：由4个英文单词第一个字母拼写而成，分别为：
    Baby    ：宝贝，宝宝
    Yearning ：期望、怀念的
    Nature  ：自然
    Unique  ：独一无二的
    读音近似于英文“By new”，寓意企业勇于探索追求创新，为宝贝们提供所期待纯天然独特的健康绿色产品与服务。
    BYNU图形： 以可爱圆润的字形，衬托出茁壮成长的新鲜稚嫩绿叶，体现出温馨、关爱、呵护，充满希望的意境。寓意企业以用心、专注、专业的态度研制优质产品，用爱细心呵护，以优质的服务让客户满意。
品质见证爱—为企业的宣传语。质量是生命，优质的产品与服务永远是客户喜欢与信赖的，而我们用心做好每个产品，把好每个产品的质量关，做高品质产品，把我们对客户的关爱融入到每一个细节中，让品质见证我们的爱。
    企业精神：志存高远，追求卓越。
    企业愿景：做健康产业，做绿色产品，立足中国，面向全球，成为绿色健康产品的领头羊。
    企业使命：为妈咪、宝宝们提供绿色高品质产品。在此过程中，成为卓越的企业并创造员工成长、成功的机会。
    企业核心价值观：诚信务实，团结高效，敬业创新，精进贡献
    企业经营理念：品质产品、品牌公司、品味服务、信任共赢。
    企业管理理念：以人为本，规范管理。
    企业服务宗旨：礼貌微笑，主动热忱，团结协作，规范达标。